SERVICE

Domande frequenti

Garanzia

Cosa copre la garanzia e quanto dura?

La garanzia si estende esclusivamente ai prodotti EGO Movement acquistati presso un rivenditore autorizzato EGO Movement o direttamente presso un negozio EGO Movement. EGO Movement fornisce la seguente garanzia a partire dalla data di consegna:

Telaio: 5 anni
Motore: 24 mesi

Problemi tecnici

La batteria non si carica. Cosa posso fare?

Innanzitutto, verificare che il caricabatterie sia collegato correttamente: provare con una presa diversa e controllare tutti i collegamenti.

Il caricabatterie dovrebbe illuminarsi di rosso durante la carica e diventare verde quando l'E-Bike è completamente carica. Se il caricabatterie diventa rapidamente verde durante la carica senza che la batteria sia completamente carica, è possibile che il caricabatterie debba essere controllato. Potete provare un altro caricabatterie presso i nostri shop e, se necessario, sostituirlo. Se il caricabatterie è a posto, contattateci.

Riparazione & manutenzione

A cosa devo tener conto nei primi km con la mia nuova EGO Movement E-Bike?

I freni devono essere applicati secondo la seguente procedura:

Diverse frenate (circa 10) da una velocità superiore (20-25 km/h) fino all'arresto. Lasciare trascorrere un tempo sufficiente tra una frenata e l'altra per evitare il surriscaldamento dei freni.

Dadi, bulloni e cavi devono essere controllati due o tre mesi dopo la consegna (o al massimo dopo 300 km). Inoltre, è necessario regolare gli ingranaggi e i freni. Offriamo tutto questo gratuitamente come "Primo Check-Up". Contattateci a questo proposito.

Utilizzo

Come si fa a cambiare marcia correttamente?

Quando si cambia marcia, l'E-Bike deve essere sempre in movimento. L'ideale è cambiare senza caricare i pedali. Questo è particolarmente importante quando si pedala in salita con un peso aggiuntivo per evitare la rottura della catena.

Test Ride

Posso provare una e-bike EGO Movement in qualsiasi negozio EGO Movement?

Sì, è possibile in qualsiasi momento, senza impegno e gratuitamente. Il modo migliore è fissare un appuntamento in anticipo (prenotando online, oppure contattando [email protected] o la hotline +41 44 515 35 86), ma è possibile anche spontaneamente in tutti i negozi.

Vendita

Da dove viene il marchio EGO Movement?

EGO Movement è un marchio registrato di GO AG con sede in Hagenholzstrasse 65, 8050 Zurigo. Siamo uno dei principali produttori svizzeri di biciclette elettriche alla moda in città e nei dintorni. Le biciclette EGO Movement sono sviluppate in Svizzera e in Germania e anche l'assemblaggio finale avviene in loco.